|
1&1 mit Leiter für Kundenzufriedenheit --Kostenlose Hotline eingeführt
06.01.10 Die Kunden von 1&1 bekommen nun einen neuen
Leiter für Kundenzufriedenheit, der sich um die Belange und Probleme von 1&1
Kunden kümmern soll und bekommen ferner unter der Rufnummer 0721-9600 eine
Hotline Rufnummer, welcher bei der Einwahl aus dem 1&1 Netz kostenlos ist. Die
Hotline ist dabei rund um die Uhr besetzt.
|
Der neue Leiter heisst Marcell D'Avis, 37, ist kein Schauspieler oder
"ausgedachter" Mitarbeiter. Der Mitarbeiter ist bereits seit 16 Jahren bei 1&1
tätig. Er war dabei, als 1&1 mit neuen Produkten und Diensten die
DSL-Marktentwicklung anschob, beispielsweise mit der Einführung von
kostenlosen WLAN-Routern. Der gelernte Marketingfachwirt verfügt über
|
|
langjährige Erfahrung in der Verantwortung operativer Bereiche und des
Projektmanagements.
Damit die neue Kundenzufriedenheit auch greift, plant 1&1 zahlreiche
Customer-Care-Massnahmen, Produktoptimierungen und Prozessverbesserungen für
Neu- und Bestandskunden. Dafür hat der Provider einen zweistelligen
Millionenbetrag eingeplant.
Nach den gestrigen erneuten Problemen
beim Anbieter sind aber auch dringend Massnahmen notwendig, damit die Kunden
zufriedengestellt werden.
Suchen Sie in unserem Datenbestand:
|
|
Weitere Nachrichten:
- Samsung Galaxy S3 im Vorverkauf bei O2
- Mehrheit der Internet-Nutzer sind bei Facebook und Co
- Maxxims 8 Cent Prepaid Tarif mit bis zu 65 Euro Guthaben im Mai
- Simyos All-Net Flatrate auch für Bestandskunden --Ohne Laufzeit für 24,90 Euro
- Bildmobil mit neuer SMS Flatrate für 9,99 Euro
- Kabel Deutschland mit Breitband Telefonanschluss ab 12,90 Euro
- Telefonica mit 2,547 Millionen DSL Kunden --Wachstum beim Mobilfunk
- Skype mit neuer Telefon-Flatrate für Auslandsgespräche
- Umfrage: Online Nutzer wollen werbefinanzierte Internet-Angebote
- E-Plus mit EU Reise-Paket fürs unbeschwerte mobile Surfen im EU-Ausland
- O2 Internet Day Pack EU wird billiger --Auslands Daten-Flatrate 30 Tage gratis
- Android Smartphone Huawei Ascend Y200 mit Fonic Prepaid Paket für 99,95 Euro
- Bundesnetzagentur: SMS-Nutzung so stark wie nie --1,8 SMS pro Nutzer
- Billiger Telefonieren: Wochenendgespräche ab 0,92 Ct -Handytarife ab 4 Ct
- O2 Blue S mit 10 Prozent Rabatt plus extra Flat nach Wahl plus 75 Euro Amazon Gutschein
- O2 startet LTE Anfang Juli --Surfen bis 50 Mbit/s
- Verbraucherzentrale warnt vor Apps mit Tücken bei Smartphones
- Telekom mit Kundenwachstum beim Entertain-Angebot --12,3 Millionen DSL Kunden
- McSims 8 Cent Prepaid Tarif mit bis zu 35 Euro Startguthaben
- Tu Me --Neue kostenlose VoIP App von O2 fürs Telefonieren in alle Netze
- O2s DSL Tarife Alice Home ab 9,99 Euro --Weiterhin ohne Einrichtungsgebühr
- Hellomobil senkt beim 6 Cent Prepaid Tarif die Anschlussgebühr
- Billigere Handy-Auslandstarife wurden von der EU festgesetzt
- iPad2 für 1 Euro plus Vodafone Daten-Flat für 26,96 Euro bei Crash
- Günstiger Telefonieren: 01024 mit Tarifänderungen --Auslandstarife ab 0,8 Cent
|
|