Der Zuteilung war ein öffentliches Ausschreibungsverfahren vorausgegangen. Laut Zuteilungsbescheid muss der Dienst Kindern, die Betreuung und Schutz benötigen, Gelegenheit bieten, ihre Sorgen zu äußern und über Probleme zu sprechen sowie in Notsituationen einen kompetenten Ansprechpartner zu finden.

Der Verein "Nummer gegen Kummer e. V." betreibt bereits unter einer (0)800 Rufnummer ein telefonisches Beratungsangebot für Kinder und Jugendliche. Rufnummern, die mit 116 beginnen, werden von der EU-Kommission europaweit einheitlich kostenfrei erreichbaren Diensten von sozialem Wert zugeordnet und von den nationalen Regulierungsbehörden für das jeweilige Land zugeteilt. Die 116 111 ist die erste Rufnummer, die die Bundesnetzagentur nach den Vorgaben der EU-Kommission zugeteilt hat.

Vor Inkrafttreten der EU-Kommissionsregelung hatte die Bundesnetzagentur als Vorläufer und Muster für die europaweiten Regelungen bereits die 116 116 an den Sperr e. V. für die Sperrung elektronischer Berechtigungen, insbesondere von Kreditkarten, zugeteilt.