Unter der kostenlosen Rufnummer werden Meldungen über vermisste Kinder entgegengenommen und an die Polizei weitergeleitet. Allerdings sollten im Falle eines vermissten Kindes weiterhin zunächst die Notrufnummer 110 der Polizei oder die europäische Notrufnummer 112 kontaktiert werden. Die Rufnummer 116 000 wird jederzeit und bundesweit aus dem Fest- und Mobilfunknetz kostenlos erreichbar sein.

Rufnummern, die mit 116 beginnen, werden von der EU-Kommission europaweit einheitlich kostenfrei erreichbaren Diensten von sozialem Wert zugeordnet und von den nationalen Regulierungsbehörden für das jeweilige Land zugeteilt.

Die Rufnummer 116 111 gibt es zum Beispiel für die Jugend-Hotline, die 116 123 für die Katholische Bundesarbeitsgemeinschaft für Ehe-, Familien- und Lebensberatung, Telefonseelsorge und Offene Tür, über die 116 006 ist der Weisse Ring erreichbar und die 116 117 geht an die Kassenärztliche Bundesvereinigung. über die 116 116 können dann Sperrungen von elektronischen Berechtigungen vorgenommen werden und Kreditkartensperren sind möglich.