Schmalbandtarife: ByCall24 mit Abrechnungsfehler

• 11.11.11 Beim Anbieter Avivo wurde bei der Internet-by-Call Marke ByCall24 in den Tarifen "Surf 1" und "Surf 2" in den diversen Nutzerzeiten falsch abgerechnet.

Beim Tarif Surf 1 mit der Einwahlnummer 01916 4233 war dieses in der Zeit am 4. bis 7.Oktober und am 10.Oktober 2011 jeweils in der Zeit von 0 bis 8 Uhr und von 23.00 bis 24.00 Uhr.

Beim Tarif Surf 2 mit der Einwahlnummer 01916 4234 wurden die Tarife in der Zeit vom 4. bis 7.Oktober und am 10.Oktober.2011 jeweils in der Zeit von 8 bis 12.00 Uhr falsch berechnet.

Am 8. und 9.Oktober wurden die Verbindungen hingegen korrekt abgerechnet.

Die Erstattung der vom Anbieter zuviel gezahlten Gebühren erfolgt automatisch über die Rechnung der Deutschen Telekom AG. Aus abrechnungstechnischen Gründen ist eine Korrektur erst frühestens mit der Dezember-Rechnung möglich.

Betroffene Nutzer, die zu viel gezahlten Gebühren schneller erstattet haben möchten, wenden sich bitte direkt per Mail an info@avivo.de. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, ist ein Nachweis wie durch eine Telekom Rechnung und Einzelverbindungsnachweis beizufügen.

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