Dabei sollen laut der Telekom, die drei zentralen Systeme für die Kundenerkennung ausgefallen sein. Am gestrigen Abend gab es dann die ersten Reparatur-Versuche und das Netz wurde langsam hochgefahren. Den ersten Ausfall gab es um 16 Uhr, um 19 Uhr liefen die für die Störung zuständigen Rechner wieder.

Bisher erklärt die Telekom, dass ein Softwarefehler im sogenannten Home Location Register (HLR) dafür verantwortlich war. Diese Systeme verarbeiten die Kundendaten und sind dafür zuständig, eine Verbindung zwischen Mobilfunkstation und der zugehörigen Mobilfunknummer herzustellen. Noch allerdings sei unklar, warum die Rechner ausgefallen seien.