Aber laut Twitter lagen die Vermutungen daneben. Es handelte sich dabei um ein Software-Update, welche Twitter am späten Nachmittag deutscher Zeit einspielte, und das System suksezzive lahmlegte. Erst das Einspielen der alten Software-Version machte Twitter dann wieder flott. Auch Clients wie Tweetdeck machten dabei Probleme.

Bei dem Fehler soll es sich um einen "cascading bug" handeln, kleine Ursache, grosse Wirkung. Dabei handelt es sich um ein lokales Software-Problem, welches sich aber dann im grossen Netzwerk immer weiter fortsetzt. So ein Bug ist wie eine Virusinfektion. Der Mensch nimmt den Angriff nicht gleich war, aber immer mehr greift der Virus gesunde Zellen an, bis die dann Krankheit letztendlich ausgebrochen ist und man im Bett landet.

Unter dem Tag #WhileTwitterWasDown gibt es nun eine rege Berichterstattung von den Nutzern, was sie während des Ausfalls von Twitter unternahmen.