Umfrage: Online AGBs werden selten gelesen --Oftmals unverständlich formuliert

• 30.04.12 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind mitunter mehrere Seiten lang. Daher ist es die Regel, dass Käufer oder Kunden selten diese AGBs ausführlich studieren. Zumindest bei den Online-AGBs ist das nicht lesen beim Internet-Nutzer eher die Regel, wie der Branchenverband Bitkom mitteilt.

Bei einer aktuellen Befragung von Online-Kunden hatten nur 22 Prozent der Befragten zugestanden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Online-Anbietern mehr oder weniger genau durchzulesen. Dabei gaben sogar 6 Prozent diese AGBs immer zu lesen. Dagegen erklärten 17 Prozent der Anwender, das Kleingedruckte eher weniger zu lesen, so der Branchenverband weiter.

Oftmals sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch mangels Klarheit und Verständlichkeit schwierig zu verstehen. Dabei haben 22 Prozent der Online-Kunden Probleme den Text zu verstehen. Die Mehrheit der Online-Kunden wünscht sich dabei verständlichere Formulierungen, so das Ergebnis der Bitkom Umfrage.

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