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Kundenservice: 1&1 mit besten Bewertungen --Testsieger bei connect

• 08.06.20 Wenn es um den Service der Mobilprovider geht, sind unabhängige Test immer ein gutes Kriterium für die Kunden neben den Preisen und Leistungen bei den einzelnen Angeboten. So hat die Zeitschrift Connect Nutzer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz wegen der Kundenzufriedenheit befragt. Dabei hat 1&1 die zufriedensten Mobilfunkkunden aller Netzbetreiber in Deutschland und ist Testsieger bei connect.

LTE S
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Kundenservice: 1&1 mit besten Bewertungen --Testsieger bei connect

Bei dem Ergebnis des "Kundenbarometer Mobilfunk" der Fachzeitschrift connect hat der Mobilfunkprovider 1&1 als Gesamtsieger 115 Punkte und damit die Note 1,8 erreicht.

1&1 bekommt Lob von der Fachzeitschrift connect -Bild: 1&1

Dabei hatte die Zeitschrift connect im April 2020 in Zusammenarbeit mit dem Fachinstitut für Technikthemen (FiFT) 2472 Mobilfunkkunden in Deutschland nach ihrer Zufriedenheit mit ihrem Mobilfunkprovider befragt.

Als Kategorien wurden die fünf Themenbereiche Kundenservice, Tarif & Rechnung, Marke/Anbieter, Software und Netz jeweils mit weiteren Unterkategorien bewertet.

Dabei hat der Provider 1&1 alle acht Unterkategorien für sich entschieden, mit großem Abstand bei den Themen Freundlichkeit und Qualität. 1&1 ist damit der Netzbetreiber in Deutschland mit dem besten Kundenservice. Weitere Unterpunkte waren hier Antwortgeschwindigkeit, Informationsgehalt, Transparenz, schnelle Lösbarkeit, Verbindlichkeit sowie Kundenservice allgemein.

Auch in den Kategorien Tarif & Rechnung sowie Marke/Anbieter liegt 1&1 vor der Konkurrenz. So ist 1&1 der Anbieter mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis. Die Marke 1&1 verzeichnet unter den befragten Kunden die höchsten Sympathiewerte und insbesondere die höchste Weiterempfehlungsrate unter allen Netzbetreibern.

"Wir freuen uns sehr über dieses hervorragende Ergebnis", erklärt Alessandro Nava, COO der 1&1 Drillisch AG. "Das ist eine tolle Wertschätzung unserer kontinuierlichen Arbeit und wir bedanken uns für die positiven Rückmeldungen unserer Kunden. Gleichzeitig betrachten wir dies als Motivation, unser Engagement jeden Tag auf höchstem Niveau fortzusetzen.".

1&1 Smartphone Tarife: Gratis UV-Box zu den Handytarifen dazu
Gratis UV-Box zu den Handytarifen dazu -Bild: Screenshot 1&1

1&1 Smartphone Tarife mit gratis UV-Box zu den Handytarifen

Beim Provider 1&1 hat man sich Gedanken im Rahmen der Corona Pandemie gemacht, und bietet seinen Kunden eine kostenlose UV-Box für die Handyreinigung an. Mit der UV-Box sollen bis zu 99 Prozent der Keime und Bakterien in zehn Minuten von der Oberfläche eines Smartphones entfernt werden können. Weiterhin gibt es die 1&1 Smartphone Tarife im Monat Mai mit bis zu 6 Freimonaten und das doppelte Highspeed-Datenvolumen bei ausgewählten 1&1 Tarifen. Neukunden können durch das Angebot dauerhaft die doppelte Menge bei den 1&1 Smartphone Tarifen an Datenvolumen mit bis zu 40 GB nutzen. Wir zeigen Ihnen -wie immer- alle Features der neuen Tarifaktion auf.

Mit der UV-Box kann ein Smartphone sehr effektiv und schnell gereinigt werden. Mit monochromatischem UV-C Licht werden durch Hineinlegen des Smartphones in die UV-Box für nur zehn Minuten bis zu 99 Prozent der anhaftenden Keime und Bakterien beseitigt. Bei der UV-Box handelt es sich um ein 358,5 Gramm leichtes Modell mit den Maßen 228 x 133 x 49,5 mm des Herstellers ITFIT. Gleichzeitig kann das Smartphone in der Box kabellos geladen werden, wenn das Handy den QI-Standard unterstützt. Neben dem Smartphone können natürlich auch andere kleine Alltagsgegenstände wie Uhren, Schmuck oder kleine Kopfhörer mit dem UV-Sterilisator effektiv desinfiziert werden.

Die Aktion gilt bei Bestellung einer 1&1 All-Net-Flat mit Smartphone bis zum 21.06.2020. Nach Vertragsaktivierung kann der UV-Sterilisator im 1&1 Control-Center bis zum 15.07.2020 angefordert werden.

1&1 Smartphone Allnet Flat Tarife
1&1 Smartphone Tarife mit doppeltem Datenvolumen -Bild: Screenshot 1&1

1&1 Smartphone Tarife bis zu 6 Monate gratis

Die 1&1 Kunden erhalten bei 1&1 aktuell bis zu sechs Freimonate für ihre 1&1 All-Net-Flat. Das Angebot gilt für Tarife ohne Smartphone im LTE- und E-Netz mit 24-monatiger Vertragslaufzeit.

Der billigste Smartphone Tarife mit dem Tarif 1&1 All-Net-Flat LTE S startet ab 9,99 Euro im Monat, ab dem 11.Monat sind es 19,99 Euro. Im Rahmen der Tarifaktion zahlen unsere Leser in den ersten 6 Monaten keine monatliche Grundgebühr, ab dem 7.Monat sind es dann monatliche 9,99 Euro, ab dem 11.Monat monatliche 19,99 Euro. Dabei gibt es nun eine 3 GB Daten-Flatrate statt nur eine 2 GB Daten-Flat bei einem Datenspeed von 50 Mbit/s. Dabei gibt es Dabei ist auch eine Handy- und SMS-Flatrate inklusive.

Rein rechnerisch zahlen unsere Leser bei der monatlichen Grundgebühr somit 11,66 Euro plus 29,90 Euro Anschlusspreis.

Beim beliebten Tarif 1&1 All-Net-Flat LTE M, ab mtl. 9,99 Euro im Monat, verdoppelt sich das Highspeed-Datenvolumen von 5 GB auf 10 GB bei einem Datenspeed von 225 Mbit/s. Damit bietet 1&1 einen der wenigen Tarife mit dem maximalen LTE Speed im O2 Netz ab 9,99 Euro an. Hier gibt es dann 5 Freimonate, ab dem 6.Monat fallen monatliche 9,99 Euro an, ab dem 11.Monat sind es 24,99 Euro.

Rein rechnerisch zahlen unsere Leser bei der monatlichen Grundgebühr somit 14,57 Euro plus 29,90 Euro Anschlusspreis.

In der Spitze steigt beim Smartphone Tarif der 1&1 All-Net-Flat LTE XL, ab 19,99 Euro im Monat, das inklusive Highspeed-Surfvolumen von 20 GB auf 40 GB bei 225 Mbit/s. Hier gibt es 4 Freimonate. Rein rechnerisch zahlen unsere Leser bei der monatlichen Grundgebühr somit 23,32 Euro plus 29,90 Euro Anschlusspreis.

Young-Tarife ebenfalls mit doppeltem Datenvolumen

Besteller einer 1&1 All-Net-Flat mit dem Young Daten-Vorteil erhalten bei den LTE- und E-Netztarifen ebenfalls das doppelte Datenvolumen. So gibt es den 1&1 All-Net-Flat LTE S ab mtl. 9,99 Euro bei 4 GB Highspeed-Volumen. Beim beliebten 1&1 All-Net-Flat LTE M ab mtl. 14,99 Euro steigt das Highspeed-Datenvolumen von 7 GB auf 14 GB.

Alle 1&1 All-Net-Flat Tarife beinhalten eine Telefonie- und SMS-Flat ins deutsche Festnetz sowie in alle deutschen Mobilfunknetze. Die Telefonie-Flat, SMS-Flat und das Inklusiv-Datenvolumen des jeweiligen Tarifs können kostenlos auch im EU-Ausland sowie in Island, Norwegen und Liechtenstein genutzt werden. Es gilt jeweils eine Vertragslaufzeit von mindestens 24 Monaten.

Der 1&1 Austausch-Service

1&1 ersetzt im Schadensfall kaputte Smartphones. Der 1&1 Austausch-Service umfasst dabei nicht nur die übliche Gerätegarantie, sondern greift auch bei selbstverschuldeten Schäden, wie Wasserschaden oder Display-Bruch. Kunden erhalten dann innerhalb von 24 Stunden das gleiche Modell ihres bisherigen Geräts. Sollte dieses in Ausnahmefällen nicht mehr verfügbar sein, gibt es ein gleichwertiges Smartphone. Der 1&1 Austausch-Service gilt während der gesamten Mindestlaufzeit sofern kein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der vergangenen 12 Monate gemeldet wurde. Beim Austausch des Geräts erklären Kunden sich damit einverstanden, den Vertrag ihres 1&1 All-Net-Flat-Tarifs erneut auf 24 Monate zu verlängern.

1&1 AllNet-Flat Tarife mit Auslands-Flatrate ohne Aufpreis

Die 1&1 All-Net-Flat Tarife bieten nun eine Auslands-Flat inklusive. So telefoniert man dann mit der Handyflatrate auch in der gesamten EU ohne Aufpreis. Ferner gibt es keine Roaming-Gebühren für eingehende Gespräche und man kann in der gesamten EU mit einem entsprechenden Datenvolumen kostenlos surfen.

UV Reiniger im Preisvergleich

Wenn Sie nun auf der Suche nach einem passenden und günstigem UV Reiniger sind, um ihr Smartphone oder sonstige Geräte von Bakterien und Keimen zu befreien, werden Sie sicherlich in unserem Preisvergleich für UV Reniger fündig.

Weitere Infos zu den derzeitigen Angeboten erhalten Sie bei 1&1 und in unsere 1&1 Tarife Übersicht .

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