Um seine Ruhe zu haben, erlaubt der genervte Verbraucher die Zusendung von
Informationen. Plötzlich ist er Abonnent einer Zeitschrift oder hat den
Telefonanbieter gewechselt. Statt der Informationen flattert dann schon die
erste Rechnung ins Haus. Allein bei der Verbraucherzentrale
Nordrhein-Westfalen sind bereits in 2006 40.000 Beschwerden wegen solcher
untergeschobener Verträge eingegangen.
Anja-Mareen Knoop, Rechtsexpertin von der Rechtschutzversicherung Advocard,
ermutigt Verbraucher, sich von Werbeanrufen nicht einschüchtern zu lassen, da
diese unerwünschte Werbeanrufe sind illegal. Machen Sie dem Anrufer höflich
aber bestimmt klar, dass Sie sich belästigt fühlen und keine weiteren Anrufe
wünschen. Machen Sie von Ihrem Recht Gebrauch und verlangen Sie Namen,
Firmenanschrift und Telefonnummer des Anrufers. Dadurch drängen Sie den
Anrufer in die Defensive und das Gespräch ist meistens schnell beendet.
Die bestehende Gesetzeslage ist bereits jetzt eindeutig. Unaufgeforderte
Werbeanrufe sind verboten, wenn der Verbraucher nicht vorher sein
Einverständnis gegeben hat. Allerdings passiert dies oft unwissentlich, zum
Beispiel durch die Teilnahme an einem Gewinnspiel. Ein Gesetzesentwurf des
Justizministeriums, der voraussichtlich Anfang 2009 in Kraft tritt, soll die
geltenden Regelungen verschärfen.
Das neue Gesetz sieht außerdem ein erhöhtes Bußgeld von bis zu 50.000 Euro
Strafe für Unternehmen vor, die weiterhin illegale Werbeanrufe
durchführen. Mit 10.000 Euro Bußgeld sollen Call Center belegt werden, die
ihre Rufnummer unterdrücken.
Auch beim Abschluss von Verträgen am Telefon sollen Verbraucher zukünftig
besser gestellt werden. Der neue Gesetzentwurf sieht vor, dass bei
längerfristigen Verträgen eine schriftliche Bestätigung des Kunden künftig
zwingend erforderlich ist. Das Widerrufsrecht für Verbraucher könnte ebenfalls
ausgeweitet werden. Im Rahmen der Novelle soll eine 14-tägige Einspruchsfrist
bei allen telefonisch abgeschlossenen Verträgen gesetzlich vorgeschrieben
werden.
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