Das Nachrichtenmagazin hatte in mehreren Beiträgen kritisiert, dass die
Telefongesellschaften fast durchweg Handynummern und -guthaben gesperrt
hatten, wenn die Kunden den geforderten Mindestumsatz nicht erreichten. Dies
geschah, obwohl verbraucherfreundliche Gerichtsurteile vorlagen, die diese
Geschäftspraktiken für unzulässig erklärten.
Von den Netzbetreibern hatte der Mobilfunlprovider O2 ein entsprechendes
Urteil des Oberlandesgerichts München umgesetzt und für Neu- wie Alt-Kunden
die Guthaben wieder frei geschaltet. T-Mobile hatte Plusminus gegenüber zwar
versichert, dass zuvor gestrichene Guthaben an die Prepaid-Kunden anstandslos
zurück erstattet würden. Der Redaktion liegen jedoch neue Fälle vor, die das
Gegenteil beweisen.
a
Besonders viele Fälle von kundenunfreundlichem Verhalten sind bei der
Nachrichtenredaktion über den Provider Debitel mit seinen rund 5 Millionen
Prepaid-Kunden eingegangen. Das Unternehmen wehrte sich nachdrücklich, die
vorliegenden Urteile zur verbraucherfreundlichen Handhabung der Restguthaben,
auch gegen sich gelten zu lassen. Kurz vor Ausstrahlung eines Beitrags über
die harte Haltung des Unternehmens macht Debitel nun aber ein Kehrtwende. Ein
Unternehmenssprecher erklärt im nterview, Debitel wolle ab 15. November 2006
auf die Streichung von nicht vertelefonierten Guthaben verzichten. Auch
Alt-Kunden sollen auf Wunsch, bis zu drei Jahre rückwirkend, ihre Restguthaben
ausgezahlt erhalten.
Bei Kunden, die innerhalb des ersten Vertragsjahres kein zusätzliches Guthaben
für ihr Handy aufbuchen, soll aber bei vielen Anbietern wie debitel weiterhin
die SIM-Karte für ausgehende Gespräche gesperrt und nach rund einem halben
Jahr dann auch die Telefonnummer gelöscht werden. So will man erreichen, dass
die Kunden zum Erhalt ihrer Telefonverbindung einen gewissen Mindestumsatz von
wenigstens 10 oder 15 Euro jährlich tätigen.
Weitere Informationen dazu finden Sie am heutigen Abend, dem
14.11.2006, 21.50 bis 22.15 Uhr beim Plusminus Magazin in der ARD. Alternativ
wird die Sendung auch auf den digitalen ARD Sendern zeitversetzt ausgestrahlt.
Verwandte Nachrichten: |
-
25.04.24 Weiterhin gibt es bis zum Monatsende April die O2 Unlimited Tarife mit unbegrenzten Datenvolumen fürs Surfen mit einer
Handy- und SMS-Flatrate für 1 Monat kostenlos. Damit wird die Tarifaktion aus
dem Vormonat verlängert. Dabei ist auch keine Kündigung erforderlich, die
...
-
25.04.24 Die Sicherheit bei einem Online-Konto fängt schon bei einem
sicheren Passwort an. Nun hat die Telekom eine Liste von Passwörtern offen
gelegt, welche eindeutig auf Fussball-Fans hindeuten. Dabei
...
-
25.04.24 Wer DAZN Neukunde war und ist, musste zuletzt den dritten
Preisschock in nur 1,5 Jahren für den Sport-Streamingdienst verkraften. Dabei
waren die Verbraucherschützer aber in der Vergangenheit erfolgreich. Nun geht
...
-
24.04.24 Nur noch am heutigen Mittwoch, dem 24.April, kann man bei einem Telekom DSL
Anschluss erheblich sparen. So bekommen unsere Leser einen Telekom Magenta Zuhause L
Tarif für mtl. 19,95 Euro in den ersten 6 Monaten statt 47,95 Euro im
...
-
24.04.24 Ab sofort gibt es wieder für kurze Zeit den Simde 10 GB
Allnet-Flat Tarif für nur monatliche 6,99 Euro. So gibt es die 10 GB 5G
Allnet-Flat auch ohne einen Anschlusspreis beim Laufzeitvertrag. Damit bekommen die Kunden rein rechnerisch 1 GB Datenvolumen für 0,69Cent. Wir zeigen Ihnen -wie immer- alle Details des neuen 10 GB 5G Tarife Deals auf.
...
-
24.04.24 Bei den Mobilfunkanbietern läuft selten etwas rund in der letzten
Zeit. Zuletzt hatte die Verbraucherzentrale erfolgreich gegen gegen die
deutsche Telekom geklagt. Nun war Vodafone dran. Dabei missachtete dieser
...
-
23.04.24 Wenn es um den Glasfaserausbau geht, dann geht es auch um den
schnellen Internet-Speed. So ist bei der Telekom im Monat März die Zahl der
Haushalte, die ab sofort einen reinen Glasfaser-Anschluss buchen können, um
...
-
23.04.24 Am heutigen Dienstag stimmt das EU-Parlament über das Recht auf Reparatur ab.
Beim neuen Recht auf Reparatur sollen die
Verbraucherinnen und Verbraucher bei Geräte wie Staubsauger und Waschmaschinen
...
-
23.04.24 Weiterhin gibt es neue Freunde-Gutschein Codes mit einer
gratis Daten-Flatrate von 4 GB Datenvolumen zusätzlich. So kann man mit dem
Freunde-Code auf 14 GB Datenvolumen statt nur 10 GB Datenvolumen kommen. Auch gibt es eine neue 20 GB Allnet-Flat für mtl. 15 Euro. Mit dem Freunde-Code sind es dann 24 GB.
...
|
Auf dieser Seite gibt es Affilate Links, die den Preis nicht beeinflussen. Damit wird der hochwertige Journalismus kostenfrei angeboten
|