Bundesnetzagentur eröffnet Forum zum Verbraucherschutz im Telekommunikationsbereich
• 10.04.13 Die neuen Telekommunikationsgesetze stehen beim neuen Forum für "Verbraucherschutz und Telekommunikation" im Mittelpunkt. Gemeinsam mit dem Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie, hat der Präsident der Bundesnetzagentur, Jochen Homann, das Forum heute in Berlin eröffnet.
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Im letzten Jahr gab es erhebliche Änderungen im Telekommunikationsgesetz, wobei der Verbraucherschutz erheblich gestärkt wurde. Zu den Neuerungen zählen dabei Vorgaben zur erleichterten Kostenkontrolle, zur Möglichkeit der Sperre der Bezahlfunktion des Handys, zur Preisansage bei Call-by-Call-Gesprächen und Vorgaben für einen reibungslosen Telefonanschluss-Wechsel.
Kostenpflichtige Warteschleifen dürfen mittlerweile nur noch sehr begrenzt eingesetzt werden. Ab dem 1. Juni 2013 müssen Warteschleifen bei Service- und Premium-Diensterufnummern wie bei den Nummern 0180 und 0900 sogar komplett kostenfrei sein.
Auch hat der bisherige Telefonanbieter für einen reibungslosen Wechsel zu sorgen. Sollte der Wechsel innerhalb eines wertages schief laufen, ist der alte Anbieter gesetzlich verpflichtet, den Kunden solange weiter zu versorgen, bis alle technischen und vertraglichen Details mit dem zukünftigen Anbieter geklärt sind.
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