Deutsche Telefon- und Internet-Kunden wechseln selten den Anbieter

Rund 55 Prozent der Haushalte hat dabei noch nie über einen Anschlusswechsel nachgedacht. In 40 Prozent wurde zwar mit diesem Gedanken gespielt, aber nur 13 Prozent haben dann diesen Schritt auch tatsächlich vollzogen, teilt der Branchenverband Bitkom mit.

Dabei ist der Wettbewerb der Internet-Anbieter groß, doch die meisten Verbraucher bleiben dauerhaft bei ihrem ersten Internet-Anbieter, so der Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. Die Zahl der Haushalte, die bereits gewechselt haben, steigt nur langsam. Bis zum Jahr 2010 waren es gerade 10 Prozent, ein Jahr später dann 13 Prozent.

Trotz der niedrigen Wechselquote rangiert Deutschland am oberen Ende der EU-Rangliste bei den Wechslern. Im europäischen Schnitt hat nur jeder zehnte Haushalt den Provider gewechselt, das sind nur rund 10 Prozent. Spitzenreiter ist Finnland mit 22 Prozent sowie Schweden und Dänemark mit je 17 Prozent Wechslerqoute.. Die Mehrheit der EU-Bürger mit 58 Prozent hat laut der EU-Kommission noch nie einen Wechsel in Erwägung gezogen, so der Branchenverband weiter.

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