Der neue IT-Service soll in komplexen Fällen auch innerhalb von acht Stunden
direkt vor Ort helfen. Die Telekom stellt das aktuelle Serviceangebot erstmals
im Rahmen der Internationalen Funkausstellung IFA 2013 vor.
Der neue IT Sofort-Service "Premium" komplettiert die bestehenden
TÜV-geprüften IT Sofort-Service Dienste "Basic" und "Comfort" und beinhaltet
neben erweiterten Servicezeiten ein deutlich umfangreicheres
Leistungsangebot. Es richtet sich unter anderem an anspruchsvolle Nutzer
mobiler und stationärer Endgeräte, die sich privat oder beruflich
hundertprozentig auf ihr Smartphone, Tablet und den Computer verlassen wollen.
Die Service Hotline ist unter der Rufnummer 0800 33 01472 zu erreichen. Der
Nutzer bekommt dabei Hilfestellung von Experten bei Problemen mit Smartphone,
Tablet, Laptop und PC oder Mac. Bis zu 45 Minuten im Monat sind im Grundpreis
integriert, danach kostet jede weitere Minute 1,79 Euro. Zum Service gehört
auch, dass etwa der neue PC oder der neue Mac konfiguriert, aktiviert und mit
anderen Geräten synchronisiert wird. Experten der Telekom unterstützen
Anwender zudem bei der Sicherung ihrer Daten.
Neu im Angebot ist darüber hinaus ein Schulungsprogramm, das IT-Einsteigern
oder auch Computer-interessierten Senioren ein persönliches Erklärungsangebot
bietet. In kompakten Einheiten vermitteln geschulte Experten gezielt
Grundlagenwissen für den sicheren Umgang mit dem Computer samt den wichtigsten Programmen.
Der umfangreiche IT Sofort-Service "Premium" steht ab sofort für 14,95 Euro im
Monat zur Verfügung. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.
Weitere Infos erhalten Sie bei der Mobilfunk-Sparte der Telekom.
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