Verbraucherzentrale: Schlechte Beratung in den Mobilfunk-Shops
• 14.02.13 Der Dschungel an Mobilfunktarifen läßt die Verbraucher verzweifeln. Unsere Tarifrechner sorgen dabei immer für eine Transparenz im Mobilfunkt-Markt und der Verbraucher kann in Ruhe vergleichen. In den Mobilfunk-Shops gibt es hingegen nur eine "miserable Beratung" zu Tarifen und Preisen, verkündigt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.
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"Wenn Kunden nach Zusatzkosten fragen, müssen diese erwähnt werden", weiß Verbraucherjurist Thomas Bradler. Andernfalls könne eine arglistige Täuschung vorliegen, die zur Anfechtung des Vertrages berechtige. Vielleicht deshalb offenbarten nun die meisten Angestellten Preise zwischen 24 und 35 Euro bei den Anschlusspreisen.
Oftmals gab es im Internet einen Rabatt von zum Beispiel 10 Prozent wie bei der Telekom im Online-Shop. Daher war Wahrheit und Klarheit auch nicht gerade die Devise, als die Tester den im Shop genannten Preis mit dem im Internet verglichen haben wollten, so die Verbraucherzentrale weiter. Nur in einem Shop gab es ein spezielles Tagesangebot, was günstiger als das Internet-Angebot war.
Auch erklärten die Mitarbeiter gerne, dass ihr Preise mit dem im Internet identisch sei. Fünf Verkäufer schreckten sogar nicht vor der Behauptung zurück, dass der Vertragsabschluss Online sogar teurer sei. Einer drängte dabei rabiat zur Unterschrift, die zu Mehrkosten von satten 114,95 Euro verursacht hätte, so die Tester in ihrer Kritik.
Wenn Sie nun noch das passende Smartphone suchen, werden Sie sicherlich in unserem Smartphone-Preisvergleich fündig. Hier werden Geräte ohne eine Vertragsbindung aufgelistet und sind daher SIM-Lock frei. Eine Übersicht über aktuelle Smartphone Tarife erhalten Sie auch bei uns beim neuen Tarifrechner für Smartphone Tarife.
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