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Versatel baut Kundenservice mit Service Center aus

• 26.03.09 Beim Telekommunikationsanbieter Versatel gibt es ab dem 1. April 2009 insgesamt 40 Service Center, welche die Kunden direkt vor Ort betreuen können.

Zukünftig wird hier nicht nur den Neukunden umfassende Produktberatung

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geboten, auch bestehenden Versatel-Kunden steht ein erweiterter Service zur Verfügung. Sämtliche Aspekte der Kundenbetreuung, von der Beratung bei Produktwechseln über Rechnungs- und Vertragsangelegenheiten bis hin zum Beschwerdemanagement werden zukünftig auch direkt vor Ort im Service Center geboten.

Neben den 40 Versatel Shops, welche ab 1. April zu Service Centern erweitert werden, stehen Neu- sowie Bestandskunden nach wie vor neben den knapp 200 Partnern im stationären Vertrieb auch die übrigen Versatel Shops mit den bisherigen Beratungs- und Serviceleistungen zur Verfügung.

Mit der Verstärkung der regionalen Servicepräsenz und der Konzentration auf Kundenbindung in 2009 will Versatel dem Wettbewerb im Privatkunden-Segment entgegentreten. Die Leistungen der Service Center sollen hier einen maßgeblichen Beitrag leisten.

Versatel-Kunden haben die Möglichkeit das DSL-Produkt ihrer Wahl in einem Baukasten-System selbst zusammen zu stellen. Die Basis-Flatrate DSL 2000 gibt es dabei für 19,90 Euro. Der Aufpreis für die höhere Bandbreite, zum Beispiel bis zu 6 oder 16 Mbit/s im Downstream, beträgt 2,50 Euro bzw. 7,50 Euro. Die Preise bei den weiteren Module, wie zum Beispiel die Festnetz- oder die Handy-Flatrate betragen 7,50 Euro.

Weitere Infos erhalten Sie beim Anbieter Versatel

Einen DSL Flatrate Tarifvergleich auch mit Internet-Telephonie und Vollanschluss Paketen können Sie wie immer bei unserem Online-Angebot, der DSL Flatrate Übersicht, durchführen. Ferner werden aktuelle Aktionen für weiteres Sparpotential aufgelistet. Ein zusätzlicher DSL Tarifrechner erleichtert das Finden des besten Angebotes.


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