Alle Telekom Hotlines ab sofort kostenfrei

• 19.03.13 Die deutsche Telekom macht nun einen großen Schritt hin zu einem verbraucherfreundlichen Anbieter und bietet ab sofort alle Telekom-Hotlines für seine Kunden und Interessenten kostenfrei an. Die Kostenfreiheit gilt für sämtliche Servicenummern zu Festnetz, Internet, Mobilfunk und TV. Dabei sind die Hotlines an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr erreichbar.

Im Einzelnen bedeutet das, dass ab sofort nun auch die Servicerufnummern für Postpaid- und Prepaid-Kunden aus dem Festnetz und vom Handy unter der Rufnummer 0800-3302202 und der Kurzwahl vom Handy aus mit 2202 zur Verfügung stehen.

"Wir unterscheiden uns von unseren Wettbewerbern durch die Qualität unseres Services und seit heute auch dadurch, dass alle unsere Hotlines kostenfrei für unsere Kunden zu erreichen sind", sagt Gero Niemeyer, Geschäftsführer Deutsche Telekom Kundenservice.

Mittlerweile fallen bei der Telekom laut eigenen Angaben rund 83 Millionen Kundenkontakte im Jahr an. Davon sind 70 Millionen Telefonanrufe und 13 Millionen Briefe, Faxe und E-Mails. Da die Telekom auch fleissig die sozialen Netze als Kommunikationsmittel nutzt, gibt es auch hier verstärkt Kontakte wie beim Twitter-Kanal telekom_hilft und die Feedback Community der Telekom bei facebook als Eingangskanal.

Weitere Infos erhalten Sie dann beim Anbieter Telekom und bei der Telekom Festnetzsparte.

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