Fail Monday bei 1und1 --Gleich zweimal am Tag das eigene Netz zerschossen• 27.09.11 Die Twitter Tags #Fail #Monday bei #1und1 waren am gestrigen Tag
mit die am meist genutzten Tags bei Twitter. Sogar Twitter führte das Tag
#1und1 in der eigenen Ranging-Liste zeitweise ganz oben an. Dabei waren es
sicherlich nicht nur die Software-Fehler wie es gerne 1&1 verlauten lässt, die
Stress bei den Kunden und natürlich bei den 1&1 Technikern hervorruften.
Ab gestrigen Nachmittag, so ab 15 Uhr, gab es einen kompletten Ausfall der 1&1 Server. Betroffen
waren laut Hotline alle 1&1 Kunden, die bei 1&1 einen dedizierten oder
virtuellen Server gemietet haben. Die 1&1 Kunden hatten dabei einen regen
Mitteilungsaustausch auf Twitter, nach dem Motto, geht bei mir, geht bei mir nicht, und so
weiter. Dabei wurde der Fehler dann auch bis 17.30 Uhr behoben.
Die Techniker von 1&1 hatte dann am späten Nachmittag das Problem genauer
analysiert. Dabei soll es durch einen Datenbank-Ausfall in Kombination mit einem Softwarefehler zu einer
fehlerhaften Routserver-Konfiguration gekommen sein, verlautet 1&1.
Die 1&1 Kunden waren wohl dann gerade dabei ihren Arbeitstag mit
Datensicherungen bei ihren Servern zu beenden, da ging es ab etwa 20 Uhr wieder
bei den 1&1 Servern mit Problemen los. Laut 1&1 Meldungen, sollten nur die Dedicated
und Virtual Server betroffen sein, halt so wie zuvor. Dabei wurden als möglicher Fehler ein
Softwarefehler genannt, der zu fehlerhaften Netzwerkkonfigurationen geführt
hat. Auch diese Aussage kam dem Kunden schon bekannt vor.
Ab 23 Uhr liefen dann wohl wieder alle Server ohne Probleme. Laut
Twittermeldungen gibt es wohl nun am heutigen Vormittag noch die allgemeinen Probleme, die man
so als Betreiber eines Servers hat. Auch die von uns gemessenen Pingzeiten,
lassen keinen Schluss auf weitere Probleme zu.
Gestern haben wir schon 1&1 stark kritisiert, weil der Ausfall vermeidbar
war. Das sowas dann gleich zweimal am Tag passiert, ist durch Technik eher
unwahrscheinlich. Hier hat es wohl auch eine gehörige Portion menschlichen
Handelns bedarf. Denn wo auf der Welt bekommt man um 20 Uhr noch gute Netzwerkspezialisten her?.
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