T-Com mit neuen Call-Center-Strukturen --Arbeitsplätze werden umgeschichtet

Qualitäts- und Effizienzpotentiale kundenorientiert umgesetzt und damit die Servicequalität weiter gesteigert. Mit dem Call-Center-Optimierungskonzept werden zur Jahresmitte die Aufgaben des Privatkundenvertriebs statt in 96 in 51 personalstarken Call-Center-Einheiten gebündelt. Allen der 3.300 betroffenen Mitarbeitern werden Arbeitsplätze in den 51 optimierten Call-Centern angeboten. Es soll laut T-Com keine betriebsbedingten Kündigungen geben.

Als Reaktion auf den technischen Fortschritt, die Nutzung innovativer Arbeitsmethoden und die Marktentwicklung werden, wie bereits im November angekündigt, bis 2008 rund 20.000 Stellen entfallen. Gleichzeitig können bei T-Com bis zu 8.000 Stellen geschaffen werden, zum Beispiel rund 5.000 neue Stellen durch den Aufbau eines neuen Glasfaser-Highspeed Netzes und rund 3.000 neue Stellen in der T-Punkt Vertriebsgesellschaft durch den Ausbau der T-Punkt Organisation.

Im Rahmen von intensiven Verhandlungen mit den Sozialpartnern sind in den kommenden Wochen die Rahmenbedingungen für die anstehenden Maßnahmen zu vereinbaren. Dabei sollen allen rund 3.300 betroffenen Mitarbeitern Arbeitsplätze in den 51 optimierten Call-Centern angeboten werden.

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