Untreue Kunden in der TK-Branche die Regel
• 24.02.04 Laut einer Umfrage des TELCO Trends, einer aktuellen Studie von Mummert Consulting und Inworks, einem Spezialisten für Umfrage- und Beschwerdemanagement-Software, sind in kaum einer Branche die Kunden so untreu wie auf dem Telekommunikationsmarkt.
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Nur knapp sechs Prozent der Telekommunikationsunternehmen sehen keinen Grund, bis 2006 mehr in die Kundenpflege zu investieren. Ein gutes Drittel will das bisherige Niveau beibehalten. Insgesamt bedeutet das für die Kunden, dass sie mit deutlich mehr Service, individuelleren Produkten und neuen Loyalitätsprogrammen rechnen können.
• 23.02.04 Das Versorgungsgebiet der M"net Telekommunikations GmbH, dem regionalen Telekommunikationsanbieter für den Raum München, Dachau, Starnberg und Ingolstadt, wird erweitert.
Das Telefonnetz von M"net ist nun auch im Münchner Stadtteil Laim sowie in der Gemeinde Gröbenzell nutzbar. M"net bietet hier ab sofort das gesamte Telekommunikationsspektrum aus einer Hand. Nähere Informationen unter www.m-net.de.
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