Verbraucherschützer mahnen Apple wegen Garantieverlängerung ab
• 20.03.12 Apple hat gerade eben sein neues iPad 3 veröffentlicht, da bekommt der Hersteller auch schon Post von den Verbraucherschützern. Der Vorwurf lautet dabei, dass die beworbene kostenpflichtige Garantie für seine Produkte Verbraucher in die Irre führt. Dieser Auffassung vertritt der Verbraucherzentrale Bundesverband, die das Unternehmen deshalb zusammen mit
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Die Grundlage für die Abmahnung ist der Sachverhalt, dass Apple im Internet für eine gebührenpflichtige Herstellergarantie wirbt, ohne deutlich auf ohnehin bestehende Gewährleistungsrechte hinzuweisen. Die Gewährleistungsansprüche laufen dabei bis zu 24 Monate. Nun hat Apple Zeit bis zum 30. März Zeit eine Unterlassungserklärung abzugeben.
Apple empfiehlt bei seinen Produkten eine zwei- oder dreijährige Herstellergarantie, den so genannten AppleCare Protection Plan. So kostet die zweijährige Garantie eines iPads beispielsweise 79 Euro, bei einem Mac Book liegt sie bei 349 Euro.
Nach Auffassung der Verbraucherschützer klärt Apple jedoch nicht deutlich genug über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Käufers gegenüber dem Händler auf. Diese gelten in der EU unabhängig von einer Herstellergarantie mindestens zwei Jahre ab übergabe der Kaufsache. Geben Hersteller eine eigene Garantie ab, müssen sie einfach und verständlich auf die gesetzlichen Ansprüche hinweisen.
Apples Garantie könnte beim Verbraucher den Eindruck erwecken, dass sie ohne die kostenpflichtige Herstellergarantie nach einem Jahr keinen Anspruch mehr auf Gewährleistung haben. Damit halte Apple sie davon ab, ihre gesetzlichen Ansprüche geltend zu machen.
Auch Verbraucherschutzorganisationen aus zehn anderen europäischen Ländern, darunter Belgien, Dänemark, Griechenland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowenien und Spanien beanstanden die Werbung von Apple.
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