So berichtet die Verbraucherzentrale Hamburg über eine Kundin, welche eine
Auftragsbestätigung über ein Sicherheitspaket erhielt, das sie nicht bestellt
hatte.
Ein weiterer Kunde wurde auf seinem Mobiltelefon angerufen und bekam eine
Auftragsbestätigung für eine kostenpflichtige Option Fremdnetz, obwohl er
ausdrücklich erklärte hatte, sich am Telefon nicht mit einem solchen Angebot befassen zu wollen.
Die Verbraucherzentral hat nun beim Landgericht Bonn ein Ordnungsgeld
beantragt. Bis zu 250.000 Euro kann die Telekom der Verstoß gegen die
Gerichtsentscheidung kosten. Ersatzweise ist sogar eine Haftstrafe möglich.
Zuvor wurden die Telekom Kunden mit fingierten Verträgen verärgert. Dabei
hatten zahlreiche Kunden sich bei der Verbraucherzentrale beschwert, dass ihnen im Telekom-Shop
oder per Telefon kostenpflichtige Zusatzleistungen untergeschoben wurden, die
sie gar nicht haben wollten. Angeblich bestellte Vertragsänderungen wurden
bestätigt, und die Verbraucher hatten alle Mühe, sie wieder rückgängig zu
machen. Das Unternehmen wies die Vorwürfe zurück und behauptete, die Kunden
hätten der Umstellung zugestimmt.
Die Telekom wurde im Rahmen eines Urteils beim Landgericht Bonn dazu
verdonnert, dieses zu unterlassen. (Urteil vom 27. März 2012, Az. 11 O 46/11).
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