Wer einen DSL-Anschluss bestellt, möchte diesen oft möglichst rasch
nutzen. Daher gewährt 1&1 zukünftig eine Lieferzeit-Garantie. Sobald 1&1 die
technische Verfügbarkeit am Hausanschluss geprüft hat, erhält der Kunde eine
Auftragsbestätigung. Ab Erhalt dieser Auftragsbestätigung wird der Anschluss
innerhalb von 2 Wochen geschaltet. Sollte 1&1 dies ausnahmsweise einmal nicht
schaffen, erhält der Kunde auf Wunsch eine monatliche Grundgebühr zurück.
Immer mehr Internet-Nutzer wünschen sich einen DSL-Anschluss mit möglichst
hoher Bandbreite. Aufgrund physikalischer Faktoren am Hausanschluss, wie
beispielsweise der Leitungsdämpfung, kann die gewünschte Geschwindigkeit
jedoch nicht immer garantiert werden. Nach der DSL-Bestellung ermittelt 1&1
die am jeweiligen Hausanschluss höchstmöglich erreichbare Bandbreite. Kunden
können bei nicht erreichen der DSL-Geschwindigkeit von ihre Bestellung
zurücktreten oder in einen Tarif mit einer niedrigeren
Bandbreite ändern.
Störungen, die bis 12 Uhr mittags gemeldet werden, sollen noch am selben Tag,
spätestens jedoch am nächsten Werktag behoben werden. Sollte dies einmal nicht
möglich sein, gibt es auf Kundenwunsch eine Gutschrift über eine monatliche
Grundgebühr.
1&1 DSL-HomeNet-Nutzern steht an sieben Tagen die Woche, rund um die Uhr eine
kostenlose 0800-Hotline-Nummer zur Verfügung. Hier lassen sich anstehende
Themen in Ruhe klären.ußerdem gibt es einen kostenlosen E-Mail-Support. Kunden
mit anderen 1&1 DSL-Tarifen steht weiterhin die 01805er-Hotline-Nummer für 14
Cent pro Minute zur Verfügung.
Weitere Infos erhalten Sie bei 1&1.
Einen DSL Flatrate
Tarifvergleich auch mit Internet-Telephonie und Vollanschluss Paketen können Sie wie
immer bei unserem Online-Angebot, der
DSL Flatrate
Übersicht, durchführen. Ferner werden aktuelle Aktionen für weiteres Sparpotential
aufgelistet. Ein zusätzlicher DSL Tarifrechner erleichtert das Finden des
besten Angebotes.
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