Einstweilige Verfügung gegen 1&1: Warum der Treuevorteil 24+24 gestoppt wurde

Einstweilige Verfügung gegen 1&1: Warum der Treuevorteil 24+24 gestoppt wurde --Bild: © Tarifrechner.de

Der Treuevorteil 24+24 war ein Versuch, Kunden länger zu binden, ohne die gesetzlichen Grenzen formal zu überschreiten. Doch die Reaktionen aus der Branche und die juristische Entscheidung zeigen, dass solche Konstruktionen nur schwer durchsetzbar sind.

Für Kundinnen und Kunden bleibt abzuwarten, wie das Verfahren ausgeht und welche Alternativen 1&1 künftig anbieten wird.

Was hinter dem Treuevorteil 24+24 steckt

Der Treuevorteil 24+24 war ein Modell, das offiziell eine reguläre Vertragslaufzeit von 24 Monaten vorsah. Wer sich jedoch bereit erklärte, weitere 24 Monate beim Anbieter zu bleiben, sollte Vorteile erhalten - etwa Preisnachlässe oder besondere Konditionen. Formal blieb die Mindestlaufzeit also innerhalb der gesetzlichen Grenzen, praktisch entstand jedoch eine Bindung über vier Jahre.

Warum 1&1 dieses Modell einführte

Der Telekommunikationsmarkt ist hart umkämpft. Seit der Gesetzesänderung, die monatliche Kündbarkeit nach 24 Monaten vorschreibt, können Kundinnen und Kunden regelmäßig zu günstigeren Anbietern wechseln. Für Provider bedeutet das weniger Planungssicherheit und höhere Kosten für Neukundengewinnung.

1&1 versuchte daher, ein Modell zu schaffen, das langfristige Kundenbindung ermöglicht, ohne die gesetzliche Grenze der Mindestvertragslaufzeit zu überschreiten. Branchenbeobachter sahen darin jedoch von Anfang an ein rechtliches Risiko.

Die einstweilige Verfügung: Was genau passiert ist

Bereits kurz nach der Einführung informierte 1&1 seine Vertriebspartner darüber, dass das Modell "schnellstmöglich offline genommen werden" müsse. Hintergrund sei eine einstweilige Verfügung, die das Unternehmen erreicht habe.

Wer die Verfügung erwirkt hat, ist nicht bekannt. 1&1 äußerte sich dazu nicht und verwies auf das laufende Verfahren. Auch zu den konkreten Beanstandungen machte das Unternehmen keine Angaben.

Was die Quellen berichten

• Das Angebot musste sofort aus der Vermarktung entfernt werden.
• Vertriebspartner mussten die Entfernung sogar bestätigen.
• 1&1 kündigte an, an einem Alternativmodell zu arbeiten.
• Unklar ist, ob bestehende Kundinnen und Kunden die Vorteile über 48 Monate behalten dürfen.

Rechtlicher Hintergrund: Warum das Modell problematisch war

Das Telekommunikationsgesetz (TKG) ist eindeutig:

• Maximale Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate
• Nach Ablauf: monatliche Kündbarkeit
• Keine versteckten oder faktischen Verlängerungen, die die Kündigungsfreiheit einschränken

Genau hier lag der Knackpunkt. Auch wenn 1&1 formal die 24 Monate einhielt, sahen Wettbewerber offenbar eine unzulässige Umgehung der gesetzlichen Vorgaben.

Branchenexperten hatten schon bei der Vorstellung des Modells Zweifel, ob eine faktische Bindung über vier Jahre mit dem Wettbewerbsrecht vereinbar ist.

Warum Wettbewerber einschritten

Im Telekommunikationsmarkt herrscht ein empfindliches Gleichgewicht. Wenn ein Anbieter ein Modell einführt, das andere als rechtlich fragwürdig ansehen, kann das schnell zu juristischen Schritten führen.

Die einstweilige Verfügung zeigt, dass mindestens ein Wettbewerber das Modell als wettbewerbswidrig einstufte und erfolgreich dagegen vorging.

Auswirkungen für Kundinnen und Kunden

Eine der wichtigsten Fragen betrifft die Menschen, die den Treuevorteil 24+24 bereits gebucht haben.

Laut Berichten ist derzeit unklar, ob diese Kundinnen und Kunden die versprochenen Vorteile über die vollen 48 Monate behalten dürfen. Das hängt davon ab, wie das Verfahren ausgeht und ob das Modell rechtlich Bestand haben kann.

Mögliche Szenarien

Szenario	Auswirkung für Kunden
Modell wird endgültig verboten	Konditionen könnten angepasst oder gestrichen werden. Rechtliche Prüfung nötig.
Modell wird modifiziert erlaubt	Kunden behalten Vorteile, aber in veränderter Form.
Modell wird vollständig bestätigt	Vorteile bleiben wie versprochen bestehen.

Bis zur endgültigen Klärung bleibt die Situation für Betroffene unsicher.

Wie 1&1 reagiert

1&1 bestätigte gegenüber Medien lediglich, dass das Modell "in seiner aktuellen Ausgestaltung kurzfristig eingestellt" werde und man an einem Alternativangebot arbeite.

Weitere Details nannte das Unternehmen nicht. Auch die Frage, ob eine Unterlassungserklärung abgegeben wurde, ließ 1&1 unbeantwortet.

Warum die Kommunikation so zurückhaltend ist

In laufenden Verfahren äußern sich Unternehmen traditionell sehr vorsichtig. 1&1 vermeidet daher jede Aussage, die juristisch ausgelegt werden könnte.

Für Kundinnen und Kunden bedeutet das: Geduld. Erst nach Abschluss des Verfahrens wird klar sein, wie es weitergeht.

Einordnung: Was dieser Fall über den Markt verrät

Der Stopp des Treuevorteils 24+24 zeigt, wie eng die Grenzen im deutschen Telekommunikationsmarkt gesteckt sind.

Anbieter versuchen, kreative Wege zu finden, um langfristige Kundenbindung zu erreichen. Doch sobald ein Modell den Eindruck erweckt, gesetzliche Vorgaben zu umgehen, reagieren Wettbewerber und Behörden schnell.

Warum das Modell scheiterte

Faktor	Bewertung
Rechtliche Grauzone	Faktische Bindung über 48 Monate widerspricht dem Geist des TKG.
Wettbewerbsdruck	Andere Anbieter wollten das Modell nicht akzeptieren.
Unklare Kommunikation	Kunden verstanden nicht klar, worauf sie sich einlassen.
Regulatorische Sensibilität	Telekommunikationsmarkt ist streng reguliert.

Der 1&1 Einfach-Wechsel - Anbieterwechsel ohne Risiko?

Der 1&1 Einfach-Wechsel ist ein Serviceversprechen des deutschen Telekommunikationsanbieters 1&1, das den Wechsel von Internet- und Mobilfunkverträgen deutlich vereinfachen soll. Ziel ist es, bestehende Wechselhürden wie Versorgungsausfälle, doppelte Kosten oder komplizierte Kündigungsprozesse zu vermeiden. Der Anbieter positioniert sich damit bewusst gegenüber den großen Wettbewerbern Telekom, Vodafone und o2.

Mit dem 1&1 Einfach-Wechsel setzt 1&1 ein starkes Zeichen im deutschen Telekommunikationsmarkt. Die Kombination aus Kündigungsservice, Unterbrechungsfreiheit und 100-Euro-Garantie hebt den Anbieter deutlich von Telekom, Vodafone und o2 ab. Für sicherheitsorientierte Kunden stellt dieses Modell derzeit eines der umfassendsten Wechselangebote dar.

1&1 Einfach-Wechsel: Der große Vergleich mit Telekom, Vodafone und o2 -Bild: © Tarifrechner.de

Was ist der 1&1 Einfach-Wechsel?

Beim 1&1 Einfach-Wechsel handelt es sich um ein kombiniertes Service- und Garantieversprechen. 1&1 übernimmt auf Wunsch die Kündigung des bisherigen Vertrags, koordiniert den Wechseltermin und garantiert eine unterbrechungsfreie Versorgung. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, wird eine 100-Euro-Gutschrift gewährt.

Geltungsbereich des Wechselservices

• DSL- und Glasfaseranschlüsse
• Mobilfunkverträge inklusive Rufnummernmitnahme
• Tarife mit Mindestlaufzeit von 24 Monaten

Leistungsumfang im Detail

Unterbrechungsfreier Wechsel

1&1 garantiert, dass Kunden am bestätigten Schaltungstag bis spätestens 18:00 Uhr online sind. Diese Zusage gilt sowohl für Internetanschlüsse als auch für Mobilfunkverträge, sofern alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind.

Keine doppelten Kosten

Ein zentrales Element des Einfach-Wechsels ist die Vermeidung von Doppelzahlungen. Der neue Vertrag beginnt erst, wenn der alte endet. Damit unterscheidet sich 1&1 deutlich von vielen Wettbewerbern, bei denen Kunden selbst auf Kündigungsfristen achten müssen.

100-Euro-Wechselgarantie

Sollte der Wechselprozess nicht zufriedenstellend verlaufen, erhalten Kunden eine Gutschrift in Höhe von 100 Euro. Diese wird mit den monatlichen Rechnungen verrechnet. Eine Auszahlung erfolgt nur bei Kündigung innerhalb der 30-Tage-Testphase.

Vergleichstabelle: Anbieterwechsel im Überblick

Anbieter	Kündigungsservice	Unterbrechungs-Garantie	Wechselbonus	Besonderheiten
1&1	Ja	Ja	100 Euro Garantie	Aktive Kündigungsübernahme
Telekom	Nein	Teilweise	Nein	Sehr hohe Netzstabilität
Vodafone	Teilweise	Teilweise	Nein	Großes Kabelnetz
o2	Nein	Teilweise	Nein	Günstige Einstiegspreise

Vergleich mit den großen Mitbewerbern

Telekom: Qualität ohne Wechselgarantie

Die Telekom gilt als Marktführer mit hoher Netzqualität. Allerdings bietet sie keinen vergleichbaren Wechselservice. Kunden müssen Kündigung und Terminabstimmung selbst übernehmen. Eine finanzielle Absicherung bei Problemen existiert nicht.

Vodafone: Solide Technik, begrenzter Service

Vodafone bietet insbesondere im Kabelbereich leistungsstarke Anschlüsse. Der Wechselprozess ist jedoch nicht standardisiert abgesichert. Eine Wechselgarantie wie bei 1&1 fehlt vollständig.

o2: Preisfokus statt Serviceversprechen

o2 positioniert sich primär über günstige Tarife. Der Anbieter verzichtet auf einen umfassenden Wechselservice. Kunden tragen hier ein höheres Eigenrisiko beim Anbieterwechsel.

Für wen eignet sich der 1&1 Einfach-Wechsel?

Besonders geeignet für:

• Wechselwillige mit laufenden Verträgen
• Kunden mit hoher Ausfall-Sensibilität
• Haushalte mit Homeoffice-Anforderungen

Weniger relevant für:

• Preisorientierte Kurzzeitnutzer
• Kunden ohne Anbieterwechsel
• Technisch versierte Selbstkündiger

Einordnung und Marktstrategie

Der 1&1 Einfach-Wechsel ist weniger eine technische Innovation als vielmehr eine vertrauensbildende Maßnahme. Während regulatorische Vorgaben bereits einen reibungslosen Wechsel ermöglichen, geht 1&1 mit einer klaren finanziellen Absicherung einen Schritt weiter.

DSL Tarife : Die besten DSL- und VDSL Tarife unter 20 Euro -Bild: © tarifrechner.de

Weitere Infos gibt es dann bei "1&1 DSL" oder bei den 1&1 Glasfaser Tarifen.

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