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Yourfone verärgert seine Kunden mit Netzstörungen

• 05.11.14 Im Laufe des heutigen Tages gab es massive Störungen beim Handydiscounter Yourfone. Genervte Nutzer schrieben bei Twitter und Facebook, dass Sie kein Netz haben, oder dass Anrufe nicht mehr raus gehen. Auch gab es Störungen bei der Rufannahme. Dabei gab es die Störungen im gesamten Bundesgebiet.

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Diese Störungen sind erst im Laufe des frühen Nachmittags zurückgegangen, wie ein Störungbild von Yourfone im Internet-Forum von allesstörungen.de zeigt. Bedauerlicheweise gab es bislang auch keine Entschuldigung bei den Kunden vom Anbieter, zum Beispiel über Twitter.

Genervte Kunden können im übrigen den Yourfone-Vertrag unter Einbehaltung der Kündigungsfrist kündigen und sich einen neuen Telefon-Partner suchen. Besonders verärgert sind Firmenkunden, die nun schon mehrmals den Yourfone Ausfall ertragen mußten, und wo die Kunden die Firma und das Unternehmen nicht telefonisch erreichen konnten.

Wenn Yourfone Kunden aus dem laufenden Vertrag heraus wollen, müssen diese

erst schriftlich, am besten per Einschreiben mit Rückschein oder per Fax mit Sendequittung, eine Mängelbeseitigung innerhalb von 2 Wochen fordern. Sollte es danach immer noch zu Störungen kommen, kann man den Vertrag fristlos kündigen. Sollte Yourfone damit nicht einverstanden sein, kann man per Klage die Kündigung herbeiführen. Dabei entstehen aber weitere Kosten, daher lohnt sich dieser sichere Weg für alle, die eine Rechtsschutzversicherung haben.

Wenn Sie nach alternativen Anbietern suchen, gibt es bei uns auch eine große Tarifübersicht mit Aktionen, Gutscheinen und Freimonaten bei unserem Smartphone Tarifvergleich. Eine erhebliche Diskrepanz bei der Netzgeschwindigkeit hat ein Netztest im Auftrag der "Süddeutschen Zeitung" in den deutschen Mobilfunknetzen offenbart.

Bei den aktuellen Test erreichte jeder zweite Kunde in einem Verbindungstest nur 38 Prozent der vermarkteten Geschwindigkeit. Die Süddeutsche Zeitung hat gemeinsam mit dem auf Netztests spezialisierten Unternehmen Zafaco Zehntausende Mobilfunkkunden über mehrere Monate testen lassen, wie hoch ihre Übertragungsgeschwindigkeit auf Smartphones und Tablets ist.

Bei dem Netztest gab es die schnellsten Verbindungen bei der Telekom und Congstar mit über 6 Mbit/s. Das langsamste Netz hatte dabei E-Plus mit 2,95 Mbit/s. Auch im O2 Netz gab es mit 3,21 Mbit/s keine rauschende Datenparty. Vodafone glänzte dann auch gegenüber den beiden Mitkonkurrenten mit immerhin 5 Mbit/s bei der Datenrate.

Daher ist unsere Einschätzung vom Telefontarifrechner.de Vergleichsportal auch weiterhin richtig, bei den Smartphone Tarifen zu sparen, und nicht unsinnig viel Geld für versprochene, hohen Datenraten zu zahlen, die in der Praxis nur oftmals leere Werbeversprechen sind. Eine Übersicht von günstigen Smartphone Tarifen beim Testsieger Netz erhalten Sie auch bei unserem Telekomnetz Tarifvergleich.


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