ZDF-WISO testete Pre-Selection Anbieter
• 04.01.2000 Die ZDF Wirtschaftssendung WISO hat 30 Preselection- Anbieter in Deutschland von einer studentischen Unternehmensberatung getestet. Es wurde bei den Telefon-Unternehmen jeweils die Kunden-Hotline, der Internet-Auftritt, die Reaktion auf E-Mails und das schriftliche
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Als Auslöser für die Untersuchung werden Kunden genannt, die bei WISO über Probleme mit den Telefonanbietern berichteten.
Ferner wird in der Studie auf teure Rechnungen hingewiesen, die durch eine doppelte Abrechnung entstehen können. Bei der Wahl einer Rufnummer innerhalb einer Preselection-Tarifs werden alle Gespräche, die mit einer NULL beginnen, über den Preselection-Vertragspartner abgewickelt. Einwahlrufnummer in das T-Online Netz oder ins AOL-Netz beginnen aber leider ebenfalls mit einer NULL. Dadurch stellt der jeweilige angewählte Provider und der Preselection-Vertragspartner jeweils eine eigene Rechnung aus. Dadurch können erhebliche Kosten entstehen, die aber durch die Netzvorwahl der dt.Telekom 01033 beseitigt werden, siehe auch unsere Nachricht vom 4.11.99.
Weitere Info's und eine ausführliche Übersicht der Studie können Sie unter WISO erhalten.
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