Verbraucherzentrale: Schlechte Beratung in den Mobilfunk-Shops

"Wenn Kunden nach Zusatzkosten fragen, müssen diese erwähnt werden", weiß Verbraucherjurist Thomas Bradler. Andernfalls könne eine arglistige Täuschung vorliegen, die zur Anfechtung des Vertrages berechtige. Vielleicht deshalb offenbarten nun die meisten Angestellten Preise zwischen 24 und 35 Euro bei den Anschlusspreisen.

Oftmals gab es im Internet einen Rabatt von zum Beispiel 10 Prozent wie bei der Telekom im Online-Shop. Daher war Wahrheit und Klarheit auch nicht gerade die Devise, als die Tester den im Shop genannten Preis mit dem im Internet verglichen haben wollten, so die Verbraucherzentrale weiter. Nur in einem Shop gab es ein spezielles Tagesangebot, was günstiger als das Internet-Angebot war.

Auch erklärten die Mitarbeiter gerne, dass ihr Preise mit dem im Internet identisch sei. Fünf Verkäufer schreckten sogar nicht vor der Behauptung zurück, dass der Vertragsabschluss Online sogar teurer sei. Einer drängte dabei rabiat zur Unterschrift, die zu Mehrkosten von satten 114,95 Euro verursacht hätte, so die Tester in ihrer Kritik.

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