Probleme bei Debitel mit den Altkunden-Tarifumstellungen

Laut der gestrigen Presseerklärung sollen auch nur Neukunden in den Genuß der günstigen Tarife kommen. Aber eine Entscheidung zwischen Altkunden und Neukunden zu machen ist definitiv "Kundenunfreundlich". Wir wollen hier aber nicht auf einen Serviceanbieter rumhacken. Immerhin ist man hier bemüht, andere Service-Provider rücken erst gar nicht mit einer Pressemitteilung heraus.

Es ist sicherlich für die Provider ein leichtes ihre Kunden zum Beispiel via SMS über neue Tarif zu informieren. Unser Tipp an Verbraucher, die bisher ein Handy mit bestehendem Kartenvertrag haben und deren Tarif nicht dem der Neukunden entspricht, Sie sollten bei einem neu anstehenden Vertrag die sofortige Tarifweitergabe bei Tarifsenkungen im Vertrag stehen haben. Rühmliche AUSNAHME, in einem unserer Kartenverträge mit Talkline/D2, steht eine Top-Tarif-Garantie. Man soll von allen zukünftigen Preissenkungenm profitieren, ohne Wechsel und Vertragsverlängerung.

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