Online-Handel klagt über Missbrauch beim Widerrufsrecht• 24.08.10 Das Internet in Deutschland hat weltweit mit die besten
Verbraucherrechte. So hat der Gesetzgeber dem Online-Käufer auch eine
14-tägige Widerspruchsfrist nach Erhalt der Ware zugestanden. Allerdings
findet hier wohl auch teilweise ein Mißbrauch statt.
Die Deutschen Industrie- und Handelskammertages, DIHK, beklagt, dass das
Widerspruchsrecht zu lasten der Onlineshop-Betreiber geht. Einer aktuellen
Umfrage der DIHK zufolge, an der sich knapp 400 Betreiber von Online-Shops
beteiligten, wird jeder siebte über das Internet erworbene Artikel
zurückgeschickt.
Dabei ist die Ware oft in schlechtem Zustand. Das betreffe vor allem
anlassbezogene Ware wie das Urlaubszelt, das Tauf- oder Abendkleid, die nach
einmaliger Nutzung nicht mehr benötigt und dann zurückgeschickt würden.
Ein Drittel der befragten Unternehmen gibt an, dass die zurückgesandte Ware 30
Prozent und mehr an Wert verliert. In vielen Fällen ist ein Wiederverkauf
sogar überhaupt nicht mehr möglich. Das ist zum Beispiel bei Hygieneartikeln
wie Lippenstiften, Piercing-Schmuck und Kontaktlinsen der Fall.
Bislang konnten Händler zumindest in besonders gravierenden Fällen vom Kunden
Ersatz für die Nutzung und Verschlechterung der Ware verlangen. Die geltende
Regelung in Deutschland hält der Europäische Gerichtshof jedoch für
rechtswidrig.
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