Stiftung Warentest testete Beratung bei Mobilfunkverträgen --Mitunter bis zu 540 Euro zu viel gezahlt
• 18.12.08 Den richtigen Tarif zu dem neuen Handy zu finden ist gar
nicht so leicht, schon gar nicht, wenn man sich durch den Tarifdschungel
wühlen muss. Und obendrein will der Kunde das Handy auch noch günstig
erwerben.
Nun hat die Stiftung Warentest die Beratung bei den Mobilfunkverträgen untersucht.
Dabei haben die Tester herausgefunden, dass nicht einmal jeder fünfte
Mobilfunkberater den günstigsten Tarif für einen Telefonvertrag
vorschlägt. Dabei wurden sieben bundesweit vertretene Mobilfunkanbieter auf
die Qualität der Tarifberatung geprüft.
Die Mitarbeiter sind zwar freundlich und die Wartezeiten kurz, jedoch konnte
nur O2 bei der Ermittlung des passenden Tarifs überzeugen. Bei anderen
Anbietern zahlt der Verbraucher nach Abschluss eines Zweijahresvertrags bis zu
540 Euro zuviel.
Lediglich O2 erreichte das Qualitätsurteil "Gut"', da die Mitarbeiter in fast
allen Gesprächen die richtigen Tarife empfahlen. Dug, The Phone House, E-Plus
und Vodafone kamen nicht über ein "Ausreichend" hinaus. Die meisten Berater
gingen zu wenig auf das Nutzerverhalten des Kunden ein, wobei im Schnitt
monatliche Mehrkosten von bis zu 12 Euro anfielen. Der für Geringtelefonierer
günstige Prepaidtarif wurde von keinem einzigen Mitarbeiter in Erwägung
gezogen.
Nicht nur die Tarifwahl, auch der Handykauf birgt oft Überraschungen für den
Verbraucher. So kann Apples iPhone zwar mit technischer Raffinesse überzeugen,
um es jedoch überhaupt nutzen zu können ist eine Aktivierung unter Angabe
persönlicher Daten nötig. Im Handytest der Stiftung Warentest überzeugte im
Bereich der Einfach- und Multimediahandys Sony Ericsson, bei den Smartphones
konnte sich Samsung mit dem Modell i900 Omnia durchsetzen.
Unser redaktioneller Tipp lautet generell, dass Kunden sich ein Handy nach belieben über die
Preisvergleiche
aussuchen sollten und dann als "Wenig Telefonierer" einen
Discounter Tarif
zulegen sollten, welcher günstige Gesprächsminuten ab 8,5 Ct/Min. ermöglicht.
Für Vieltelefonierer gibt es passende Handy-Flatrates in allen Preislagen und
Richtungen in unserer Handy Flatrate Übersicht.
30.04.24 Pünklich zum Maifeiertag gibt es die Hightarife wieder für wenig
Geld. So gibt es die 22 GB All-In-Flat im Telekom LTE Netz für unsere
Leser nun für 12,50 Euro in Verbindung mit einem Laufzeitvertrag, alternativ auch mit einem Flex-Vertrag. Dabei ist auch eine Telefon- und SMS-Flatrate. Fündig sind wird dabei im Online-Shop von High-Mobile geworden, wo es die Geburtstagsaktion gibt. Unseren Preistipp gibt es wieder nur solange Vorrat reicht. Wir zeigen Ihnen -wie immer- alle Features der neuen Telekom Tarife Aktionen auf.
...
29.04.24 Nur noch bis morgen Vormittag 10 Uhr gibt es bei der Handydiscounter Marke MegaSIM, welche
zu freenet gehört, verbilligte Mobilfunktarife ohne einen Anschlusspreis.
So gibt es zum Beispiel den 25 GB All-In-Flat für unter 15 Euro im Monat bei einem Speed bis zu 225 Mbit/s. Auch einen Unlimited All-In-Flat Tarif gibt es für unter 27 Euro im Monat bei einem reduzierten Datenspeed. Beide Tarife haben eine monatliche Laufzeit. Damit ist dieses vielleicht die letzte Chance für unsere Leser, die bisher noch nicht beim Unlimited Tarife Deal zugeschlagen haben.
...
29.04.24 Zum Monatsende April gibt es weiterhin günstige Call by Call und Callthrough Telefontarife, obwohl schon viele diese
Spartarife "Tod" geredet haben. Dabei kann man ordentlich bei den
Billiger Telefonieren Telefontarifen sparen, um mit den
...
29.04.24 Nur noch bis morgen Vormittag, dem, 30.April 11 Uhr, gibt es für
Liebhaber von viel Datenvolumen den Tariftipp bei den 5G Tarifen. So
gibt es beim Handydiscounter Simde einen High-Speed 5G Smartphone
...
26.04.24 Zum langsamen Start in das Wochenende gibt es wieder für Liebhaber von schnellen Handytarifen eine grosse Auswahl und damit
gibt es erneut ein Tarif-Update für unsere Leser. Dabei gibt es dieses mal
eine grosse Auswahl bei den beliebten 10 GB Smartphone Tarifen. So gibt es in der Spitze die 17 GB Allnet-Flat im Vodafone Netz bei dann auch schon für unter 8 Euro.
...
24.04.24 Ab sofort gibt es wieder für kurze Zeit den Simde 10 GB
Allnet-Flat Tarif für nur monatliche 6,99 Euro. So gibt es die 10 GB 5G
Allnet-Flat auch ohne einen Anschlusspreis beim Laufzeitvertrag. Damit bekommen die Kunden rein rechnerisch 1 GB Datenvolumen für 0,69Cent. Wir zeigen Ihnen -wie immer- alle Details des neuen 10 GB 5G Tarife Deals auf.
...
22.04.24 Auch nach den Osterferien gibt es günstige Call by Call und Callthrough Telefontarife, obwohl schon viele diese
Spartarife "Tod" geredet haben. Dabei kann man ordentlich bei den
Billiger Telefonieren Telefontarifen sparen, um mit den
...
22.04.24 Zum Wochenstart gibt es für Liebhaber von viel Datenvolumen den Tariftipp bei den 5G Tarifen. So gibt es beim Handydiscounter
Simde einen High-Speed 5G Smartphone Tarif mit einer 20 GB Daten-Flat bei 50 MBit/s für mtl. 8,99 Euro.
Ferner kann man auch den Anschlusspreis sparen. Den Tarif gibt es mit und ohne einer
...
20.04.24 Ab sofort gibt es die Handyvertrag.de Tarife wieder stark verbilligt für unsere Leser
an diesem Wochenende. So gibt es eine 17 GB 5G All-In-Flat schon für unter monatliche 8 Euro ohne einen Anschlusspreis.
So bekommen unsere Leser 17 GB Datenvolumen und zahlen auch nur
...
Auf dieser Seite gibt es Affilate Links, die den Preis nicht beeinflussen. Damit wird der hochwertige Journalismus kostenfrei angeboten
Damit wir unsere Webseiten für Sie optimieren und personalisieren können würden wir gerne Cookies verwenden. Zudem werden Cookies gebraucht, um Funktionen von Soziale Media Plattformen anbieten zu können, Zugriffe auf unsere Webseiten zu analysieren und Informationen zur Verwendung unserer Webseiten an unsere Partner in den Bereichen der sozialen Medien, Anzeigen und Analysen weiterzugeben. Sind Sie widerruflich mit der Nutzung von Cookies auf unseren Webseiten einverstanden?(mehr dazu)