Insgesamt hat die Bundesnetzagentur zum Schutz der Verbraucher vor
massenhaften, belästigenden Telefonanrufen die Abschaltung von neun Rufnummern
eines Callcenters angeordnet. Mehr als 300 Verbraucher hatten sich bei der
Bundesnetzagentur über derartige Anrufe beklagt. Das Callcenter hat mit den
als belästigend einzustufenden Anrufversuchen gegen das Gesetz gegen den
unlauteren Wettbewerb verstoßen.
Die betroffenen Telefonkunden berichteten, dass selbst sonntags und nachts das
Telefon klingelte. Wenn sie das Gespräch annehmen wollten, war niemand in der
Leitung. In einem Fall erhielt ein Betroffener von einer der nun
abgeschalteten Rufnummern innerhalb von drei Tagen sogar 190 Anrufe, ein
anderer innerhalb von fünf Tagen 210. Weitere Beschwerdeführer gaben an, fünf
bis 20 Anrufversuche pro Tag erhalten zu haben.
Bei Rückruf der angezeigten Rufnummern konnte teilweise ein Anrufbeantworter erreicht werden, der jedoch
keinen Aufschluss über die Identität des Anrufers gab. Verbraucher, die darauf
die Nachricht hinterließen, nicht mehr angerufen werden zu wollen, wurden
trotzdem weiterhin kontaktiert.
Die Bundesnetzagentur geht davon aus, dass die unerwünschten und belästigenden
Telefonanrufe auf den Einsatz eines sog. Predictive Dialers zurückzuführen
sind. Bei einem Predictive Dialer handelt es sich um ein Wählprogramm, das
überwiegend in Callcentern eingesetzt wird. Die Software wählt nach zuvor
festgelegten Kriterien zahlreiche Rufnummern gleichzeitig an, oftmals bereits
während sich der Callcenter-Mitarbeiter noch in einem Gespräch
befindet. Sobald der erste Angerufene das Gespräch entgegennimmt, werden die
Anrufe zu den anderen Teilnehmern abgebrochen, um diese zu einem späteren
Zeitpunkt erneut anzuwählen.
Die belästigenden Telefonanrufe stellen eine rechtswidrige Nummernnutzung dar,
welche die Bundesnetzagentur zum Einschreiten nach § 67 Abs. 1
Telekommunikationsgesetz (TKG) berechtigt. Danach kann die Bundesnetzagentur
bei der gesicherten Kenntnis von der rechtswidrigen Nutzung einer Rufnummer
die Abschaltung dieser Nummer gegenüber dem Netzbetreiber anordnen.
Verwandte Nachrichten: |
-
26.04.24 Zum langsamen Start in das Wochenende gibt es wieder für Liebhaber von schnellen Handytarifen eine grosse Auswahl und damit
gibt es erneut ein Tarif-Update für unsere Leser. Dabei gibt es dieses mal
eine grosse Auswahl bei den beliebten 10 GB Smartphone Tarifen. So gibt es in der Spitze die 17 GB Allnet-Flat im Vodafone Netz bei dann auch schon für unter 8 Euro.
...
-
26.04.24 Die Wechselrichter sind bei den beliebten Balkonkraftwerken auch
die Schaltzentrale, welche in Deutschland durch den Solar Boom immer mehr
eingesetzt werden. Gab es bei einem Deye Wechselrichter im letzten Jahr noch Abschaltprobleme beim Strom- und Spannungsfluss, taucht nun der Hoymiles HM 800
...
-
25.04.24 Weiterhin gibt es bis zum Monatsende April die O2 Unlimited Tarife mit unbegrenzten Datenvolumen fürs Surfen mit einer
Handy- und SMS-Flatrate für 1 Monat kostenlos. Damit wird die Tarifaktion aus
dem Vormonat verlängert. Dabei ist auch keine Kündigung erforderlich, die
...
-
25.04.24 Die Sicherheit bei einem Online-Konto fängt schon bei einem
sicheren Passwort an. Nun hat die Telekom eine Liste von Passwörtern offen
gelegt, welche eindeutig auf Fussball-Fans hindeuten. Dabei
...
-
25.04.24 Wer DAZN Neukunde war und ist, musste zuletzt den dritten
Preisschock in nur 1,5 Jahren für den Sport-Streamingdienst verkraften. Dabei
waren die Verbraucherschützer aber in der Vergangenheit erfolgreich. Nun geht
...
-
24.04.24 Nur noch am heutigen Mittwoch, dem 24.April, kann man bei einem Telekom DSL
Anschluss erheblich sparen. So bekommen unsere Leser einen Telekom Magenta Zuhause L
Tarif für mtl. 19,95 Euro in den ersten 6 Monaten statt 47,95 Euro im
...
-
24.04.24 Ab sofort gibt es wieder für kurze Zeit den Simde 10 GB
Allnet-Flat Tarif für nur monatliche 6,99 Euro. So gibt es die 10 GB 5G
Allnet-Flat auch ohne einen Anschlusspreis beim Laufzeitvertrag. Damit bekommen die Kunden rein rechnerisch 1 GB Datenvolumen für 0,69Cent. Wir zeigen Ihnen -wie immer- alle Details des neuen 10 GB 5G Tarife Deals auf.
...
-
24.04.24 Bei den Mobilfunkanbietern läuft selten etwas rund in der letzten
Zeit. Zuletzt hatte die Verbraucherzentrale erfolgreich gegen gegen die
deutsche Telekom geklagt. Nun war Vodafone dran. Dabei missachtete dieser
...
-
23.04.24 Wenn es um den Glasfaserausbau geht, dann geht es auch um den
schnellen Internet-Speed. So ist bei der Telekom im Monat März die Zahl der
Haushalte, die ab sofort einen reinen Glasfaser-Anschluss buchen können, um
...
|
Auf dieser Seite gibt es Affilate Links, die den Preis nicht beeinflussen. Damit wird der hochwertige Journalismus kostenfrei angeboten
|