Umfrage: Online AGBs werden selten gelesen --Oftmals unverständlich formuliert
• 30.04.12 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind mitunter mehrere Seiten lang. Daher ist es die Regel, dass Käufer oder Kunden selten diese AGBs ausführlich studieren. Zumindest bei den Online-AGBs ist das nicht lesen beim Internet-Nutzer eher die Regel, wie der Branchenverband Bitkom mitteilt.
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Oftmals sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch mangels Klarheit und Verständlichkeit schwierig zu verstehen. Dabei haben 22 Prozent der Online-Kunden Probleme den Text zu verstehen. Die Mehrheit der Online-Kunden wünscht sich dabei verständlichere Formulierungen, so das Ergebnis der Bitkom Umfrage.
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