Bundesministerium: Kostenpflichtige Warteschleifen werden abgeschafft --Schneller Anschlusswechsel

Ferner wird nun auch den kostenpflichtigen Warteschleifen das Wasser abgegraben. Warteschleifen dürfen bei teuren Service- und Mehrwertdiensterufnummern künftig nur eingesetzt werden, wenn der Angerufene die Kosten der Warteschleife trägt. Auch müssen alle Telefonanschlussanbieter künftig ein Vertragsmodell mit einer Höchstlaufzeit von maximal zwölf Monaten anbieten und die Lokalisierung eines Mobilfunknutzers hat der Ortungsdienstanbieter dem Nutzer zukünftig bei jeder einzelnen Ortung anzuzeigen.

Zudem soll die Bundesnetzagentur dazu ermächtigt werden, Vorgaben zur Verbesserung der Transparenz und Übersichtlichkeit der Informationen für die Verbraucher im Telekommunikationsmarkt zu erlassen. Hierzu gehört beispielsweise auch die Transparenz der Preise bei den Call by Call-Gesprächen und mobilen Datendiensten. Somit ist davon auszugehen, dass die kostenlose Tarifansage zur Pflicht wird, damit Tariffallen vom Anrufer gleich entdeckt werden.

Mobilfunkkunden können künftig ihre Rufnummer auch unabhängig von der konkreten Vertragslaufzeit zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Außerdem sollen die Rechte des Verbrauchers beim Umzug und dem damit verbundenen Wechsel des Festnetzanschlusses gestärkt werden.