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Shop Schliessung: Telekom, Telefonica und Vodafone schliessen ihre Shops

• 19.03.20 Aufgrund der neuen Vorgaben bei der Corona Pandemie haben Telekom, Telefonica und Vodafone ihr Shops geschlossen. Diese Maßnahmen gelten seit dem 18. März bis auf Weiteres. Damit betreuen die Unternehmen ihre Kunden weiterhin an den Hotlines, den diversen eigenen Apps, online und auf den Social Media Portalen wie Facebook und Twitter.

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Shop Schliessung: Telekom, Telefonica und Vodafone schliessen ihre Shops

Bei O2 zählen auch die O2 Shops in Bundesländern dazu, für die bisher keine offizielle Verfügung angeordnet wurde. Dies betrifft ausschließlich nicht die von Franchisenehmern geführten Läden wie O2 Partnershops oder Shops der Qualitypartner. Diese sind, je nach Vorgabe der jeweiligen Landes­regierungen, unter Umständen weiterhin geöffnet.

Mobilfunkprovider schliessen ihre Shops
O2 schliesst seine Shops -Bild: Telefonica

Bei O2 haben die Kunden die Möglichkeit, wie bisher die im Internet auf o2online.de und in der "Mein O2"-App angebotenen Self-Services zu nutzen. Darüber hinaus finden Kunden alle Wege zur Kontaktaufnahme unter www.o2online.de/kontakt.

Rund 500 Telekom Shops betroffen

Bei der Telekom sind rund 500 eigenene Shops ab dem 18. März betroffen. Dies betrifft zudem auch die rund 200 Partneragenturen in Deutschland. Die Telekom arbeitet gemeinsam mit den Behörden an einer Lösung, um demnächst einige Shops als Grundversorgung für die Bevölkerung wieder zu öffnen.

Für die Kunden der Telekom Shops gilt überall, dass die im Laden abgegebenen Neuaufträge und Störungsmeldungen nahtlos weiterbearbeitet werden.

Deutschland ist nicht das einzige Land, in dem die Telekom ihre Shops vorübergehend schließt. In den Niederlanden betrifft es alle ihre Läden, in den USA 80 Prozent.

Auch Vodafone schliesst seine Shops

Wegen der Corona-Krise werden Teile des Einzelhandels geschlossen. Davon sind auch alle Vodafone-eigenen Shops betroffen. Laut Vodafone folgen man dem Wunsch der Bundesregierung nach stärkerer Kontaktvermeidung. Partneragenturen in einzelnen Bundesländern, die über ihr Geschäft unabhängig bestimmen, entscheiden -bis auf eine konkrete Anordnung der Länder - selbst darüber, wann sie ihre Geschäfte schließen.

Die Vodafone Kunden können den Vodafone Service über die MeinVodafone-App, in den Kundenportalen MeinVodafone sowie Kundencenter und in den Vodafone Communities für Mobilfunk und Festnetz nutzen.

Hier können Verträge verändert, Tarife oder Optionen hinzugebucht, Produkte gekauft und Service-Anliegen schnell erledigt werden. Geholfen wird auch auf unseren Hotlines, deren Kapazität wir noch einmal erhöht wurden. Allerdings erwarten wir durch die zahlreichen Shop-Schließungen hier demnächst deutlich höhere Last.

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